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[供應鏈] SCOR 模型介紹 Supply Chain Operations Reference Model｜供應鏈入門課程

  • M
  • 2024年11月17日
  • 讀畢需時 3 分鐘

SCOR 模型是供應鏈運營參考模型：可以把它視為一個非常理論化的供應鏈模型，如果你曾經修過供應鏈管理相關課程，可能會在教科書中看到它



What is SCOR?

  • 由 Supply Chain Council 供應鏈協會（現已併入APICS）提出

    供應鏈協會網址：https://www.ascm.org/

  • 一個標準化的框架，用於“評估 Evaluate 和改進 Improve 供應鏈績效”

  • 整合了業務流程、績效指標、最佳實踐和技術（數據處理）



Why is SCOR Important?

  • SCOR將業務流程、指標、最佳實踐和技術整合成一個統一的結構

  • 該模型廣泛用於提高供應鏈的效率、效能以及客戶滿意度

  • 幫助企業將供應鏈戰略與整體業務目標對齊

  • 有助於“基準測評”（benchmarking）、提升流程效率以及推動運營優化



SCOR Model Structure


The Five Core Processes of SCOR: 


1. Plan

  • Overview: Planning processes align supply and demand, ensure resources are in place, and support overall business goals.

    計劃流程的目的是平衡供需，確保資源到位，並支持整體業務目標


  • Key Activities: Demand forecasting, supply planning, production scheduling, and inventory planning.

    需求預測、供應規劃、生產排程及庫存規劃


  • Metrics: Forecast accuracy, cost of planning, inventory levels.

    預測準確性、計劃成本、庫存水平


2. Source

  • Overview: Focuses on procurement processes — selecting suppliers, managing supplier relationships, ordering and receiving materials.

    專注於採購流程，包括供應商選擇、供應商關係管理、材料訂購與接收


  • Key Activities: Supplier selection, procurement, and inbound logistics.

    供應商選擇、採購、進口物流


  • Metrics: Supplier reliability, procurement cost, lead time.

    供應商可靠性、採購成本、交貨時間


3. Make

  • Overview: Encompasses all manufacturing activities — scheduling production, managing work-in-process, packaging, and releasing products.

    涵蓋所有生產活動，包括生產排程、在製品管理、包裝和產品發布


  • Key Activities: Production execution, quality control, packaging.

    生產執行、品質控制、包裝作業


  • Metrics: Production cycle time, yield, rework costs.

    生產週期時間、良品率、返工成本


4. Deliver

  • Overview: The logistics and transportation processes that ensure products are delivered to customers or distribution centers, including managing orders, warehousing, transportation, and distribution.

    物流與運輸過程，確保產品交付給客戶或分銷中心，包括訂單管理、倉儲、運輸和分銷


  • Key Activities: Order management, warehousing, transportation, and logistics coordination.

    訂單管理、倉儲管理、運輸與物流協調


  • Metrics: On-time delivery, transportation cost, order accuracy.

    準時交付率、運輸成本、訂單準確性


5. Return

  • Overview: Handling returns of defective or excess products, including customer returns and reverse logistics.

    處理退回的有缺陷或多餘的產品，包括客戶退貨及逆向物流


  • Key Activities: Return authorization, repair, recycling, or disposal.

    退貨授權、維修、回收或處置


  • Metrics: Return rate, cost of returns, time to process returns.

    退貨率、退貨成本、退貨處理時間



SCOR 分析工具 — SCORmark


SCORmark 的數據庫包含：

  1. 超過 1,000 家公司的歷史數據

  2. 來自 2,000 條不同供應鏈的信息


透過這些數據的對比，我們可以了解自己公司的供應鏈績效在業界中的表現



分析的過程可以分為以下幾個步驟：

  1. 定義需要比較的供應鏈環節，例如將組織分為計劃（Plan）、採購（Source）、製造（Make）、交付（Deliver）和退貨（Return）。

  2. 測量公司內部與外部績效

  3. 將績效與相關行業的公司進行比較

  4. 建立企業目標與優化方向

  5. 計算優化的效率



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